Hilfe, mein Posteingang ist leer

Ein Freund ganz aufgeregt am Telefon: „Auf einen Schlag ist der Posteingang in meinem Outlook leer. Obwohl da über 100 Mails sein müssten. So ein Sch...programm.“ 

Ich: „Ganz ruhig. Wahrscheinlich hast Du sie versehentlich gelöscht. Schau mal links im Ordner "Gelöschte Objekte".“

„Da hab ich schon geschaut. Da sind zwar jede Menge Mails, aber die hab ich ja auch gelöscht. Die, die ich suche, sind da nicht.“

„OK. Was hast Du denn gemacht, bevor sie verschwunden sind.“

„Gemacht? Ich hab nichts gemacht.“ (die Standardantwort, die jeder Hotline-Mitarbeiter kennt) „Höchstens... Na, ich hab alle Mails als gelesen markieren lassen.“

„Und seitdem steht im Posteingang, dass es keine Elemente gibt, die in dieser Ansicht angezeigt werden?“

„Ja, genau. Aber da müssen über 100 Mails sein.“

„Rechts oben steht in Klammern "Filter angewendet" – korrekt?“

„Korrekt. Und was heißt das?“

„Dass Dein Outlook wahrscheinlich gerade so eingestellt ist, dass es nur die ungelesenen Mails zeigt. Und da Du gerade alle Mails als gelesen markiert hast... Schau doch mal nach: Unterhalb der Menüzeile und der ersten Reihe mit Symbolen müsste ein Feld sein, in dem steht "Ungelesene Nachrichten in in diesem Ordner". Gefunden?

„Ja.“

„Klick mal auf den kleinen Pfeil rechts davon, und wähl "Nachrichten" aus.“

„Jetzt sind sie wieder da. Super. Danke.“